Вы находитесь тут

Интернет-маркетинг. Создание и продвижение сайта.

Введение.

Я хочу сайт!


Когда руководитель компании или просто человек узнает о возможностях интернета как инструмента рекламы и маркетинга, то достаточно быстро появляется желание создать свой сайт. Ведь рекламные объявления веб-студий кричат на каждом интернет-углу: «Закажи нам сайт и клиенты потекут рекой. Вы устанете считать деньги». Продавцы различных курсов для начинающих тоже не отстают: «Купи наши курсы и ты за 5 минут сделаешь замечательный сайт. И будешь на нем продавать свои курсы». :-)
Как правило, когда создается ваш первый сайт, вы не задумываетесь о том, кому он нужен. Или - даже не так: а нужен ли этот сайт пользователю или  клиенту. Ведь может получиться так, что сайт нужен только вам или вашему начальнику для отчета перед другим начальником. Это, конечно, неверное отношение. Сайт может и должен стать очень полезным и мощным инструментом.  Но для этого нужно приложить некоторые усилия.  
Далее об этом и поговорим. Я не буду рассматривать  задачу в целом, глобально - эта задача слишком обширна. Я попробую рассмотреть достаточно простой случай - начало вашего присутствия в интернете.



Введение 2.


Альтернативы своего сайта.
А нужен ли мне сайт?



Как  гласит известный принцип: «не нужно плодить сущности без необходимости». Прежде  чем мучиться с сайтом, стоит рассмотреть альтернативы. Сейчас существует целая индустрия по продаже продукции через социальные сети, неплохо сгодятся и различные форумы. Правда, спамеров не любят, но зачем тупо спамить - есть более тонкие и интересные методы, когда все довольны, и вашему присутствию в сети будут только рады. Но сейчас речь не об этом. Желающие могут поискать с сети нужную информацию. Используйте в поисковиках запросы: «продвижение в социальных сетях», «SMO» и другие подобные.


Введение 3.


Зачем нужен сайт.
Да, мне нужен именно сайт для...



И все-таки возможности социальных медиа вас не устраивают. Понятно, что вы хотите предложить посетителю замечательную продукцию, но этого мало. На сайте должно быть то, что задержит внимание посетителя, что выделит сайт из сотни других сайтов схожей тематики. В последнее время это стало очень важно, в связи с ужесточающейся конкуренцией. Простого копирования чужого контента уже недостаточно для эффективного привлечения посетителей. Более того, нет смысла тратить время и силы на попытки найти способы обмануть поисковые машины, администраторов сайтов, посетителей — это вызовет лишь раздражение и все время будет напоминать бег против хода эскалатора.
Для достижения хороших результатов вы должны предложить посетителю уникальную, нужную информацию или уникальный сервис. А лучше и первое и второе одновременно. Для подобных вещей возможностей социальных сетей и форумов недостаточно и именно это является условием необходимости сайта.
Итак - вы должны знать, ради чего посетитель будет приходить и возвращаться к вам на сайт.

В простейшем случае этот принцип-метод выражается в предоставлении расширенной информации о вашей организации, так называемый сайт-визитка, или предоставление информации о продукте — промо-сайт. Подобные сайты хоть и не могут привлекать клиентов сами по себе, но повышают доверие клиента к компании /продукту. Более интересный вариант сайта — каталог продукции. Вполне вероятно, что клиенты будут искать вашу продукцию по наименованию, через поисковые системы. Таким образом каталог продукции уже может рекламировать сам себя и являться источником новых клиентов.



Основная часть.
Необходимые условия продаж, или Не всё так радужно.

Для продаж с сайта необходимы следующие условия:
1. Поток целевых посетителей.
2. Захват внимания посетителя.
3. Процесс продажи - что продаем и как продаем.

 Собственно, тут и возникает термин «воронка целей», т. е. сбор  посетителей с последующим направлением на целевые страницы.
Рассмотрим пункты более подробно. Поскольку нас интересует не процесс создания сайта, а его результат, то начнем с результатов продаж.


Что продаем и как продаем.
Я продаю...



Вы знаете, что предложить (продать) посетителям вашего сайта.
 Методы продажи варьируются от типа клиента и типа продукта.  Грубо говоря, для штучного индивидуального товара, когда для клиента важно мнение эксперта, сайт должен предоставлять все возможности для связи с живым человеком: менеджером, диспетчером,  консультантом.  Для массового товара, когда для клиента важна именно низкая цена, сайт должен максимально автоматизировать бизнес-процесс, процесс покупки. Но в этом случае функцию эксперта мы возлагаем на пользователя-клиента, что затрудняет покупку и может оттолкнуть некоторых. Тут мы вынуждены идти на компромисс. В то же время, представляя клиенту расширенные средства выбора-оценки и справки, мы можем сгладить этот недостаток.

Итак - каковы же должны быть функциональные возможности сайта в свете высказанных концепций?

Для индивидуального, дорогого товара мы должны иметь каталог продукции и максимально простую связь с человеком, например, контакты на каждой странице, дежурного в чате (скайпе, ICQ и пр. ), легко находимый адрес магазина, доставку товара и пр.
Для ширпотреба: интернет- магазин с максимально широкой функциональностью.
Сейчас мы говорим о сайте, поэтому не касаемся всех организационных моментов, таких, как доставка, точки выдачи, возврат и прочее.

Мы рассмотрели два крайних случая, реальный сайт должен подстраиваться под реальные условия, используя доступный перечень технических средств.
 Также нужно выразить цели в технических терминах, поддающихся анализу -  такие, как заказ товара в интернет-магазине, просмотр страницы контактов, звонок менеджеру и пр. Тогда мы будем понимать, в чем нуждается наш сайт для привлечения посетителей, а в чем - для продаж.


Захват внимания посетителя, или На что ловим, то и клюет.



Общий принцип захвата внимания уже озвучен в заголовке. Глупо на сайте юридической фирмы размещать справочник автодеталей, а на сайте автомастерской - тексты законов.
Существует несколько распространенных приемов:

1. Бесплатное представление урезанного варианта платного сервиса. Типичный пример: бесплатные версии программ с урезанным функционалом. Или — онлайн-сервис, нужный для работы, бесплатен в нерабочее время.
2. Справочная информация. Самый подробный справочник по вашей теме. Например, интернет-магазин электронных компонентов с подробной справочной информацией. Специалисты будут приходить на сайт за справочной информацией, и при заказе комплектующих магазин будет первым в списке посещенных сайтов.
3. Бесплатный сервис, взаимодополняющий платный. Точнее, платный сервис как продолжение бесплатного.  Например, бесплатный анализ сайта с платной доработкой.
4. Статьи по теме сайта. Могут выполнять двойную функцию. На качественные статьи придут посетители из поисковых систем, на них же посетители и вернутся.



Поток целевых посетителей, или Как интернет узнает о моем замечательном сайте.



Можно выделить основные виды привлечения посетителей:
1. Контекстная реклама.
2. Партнерская программа (лиды, за посещение, баннеры).
3. Поисковое продвижение.
4. «Вирусная реклама».
5. Каталоги и доски объявлений.
6. Почтовые рассылки.


Наиболее быстрым способом получить посетителей на сайт является контекстная реклама. Более того, бюджет рекламной компании может начинаться с нескольких сотен рублей. Как правило, в этом типе рекламы вы платите «за клик», т. е. за переход посетителя на ваш сайт. Наиболее известные и продвинутые сервисы имеют эффективную систему борьбы с «накрутками». Наибольший интерес и сложность в контекстной рекламе представляет подбор ключевых слов (то есть, какому поисковому запросу будет соответствовать ваша реклама). Поисковики предоставляют соответствующие инструменты , например: wordstat.yandex.ru   .

Очень интересный и сложный способ получения посетителей на сайт - это поисковая оптимизация и продвижение. Часто эти термины смешивают, но мне видится логичным называть оптимизацией следующие мероприятия на сайте: правильная разметка, внутренняя перелинковка, удобная структура меню, адекватные тексты и пр., а продвижением — мероприятия по размещению внешней ссылочной массы. Конечно, очень хорошо, когда отличный сайт сам набирает естественную ссылочную массу, но реалии современного интернета таковы, что таким образом вам не стартовать. Хотя бы на первом этапе вам придется регистрироваться в каталогах, на досках объявлений и покупать ссылки.
        Можно сказать, что в современных условиях поисковая оптимизация является необходимым условием эффективной жизни сайта, т. к. многие пользователи не различают интернет и поисковую систему.  

Различные партнерские программы.
Баннерные сети  в свое время были неплохим способом рекламы, но сейчас пользователи привыкли не обращать внимание на баннеры.

Интересный способ рекламы - это партнерская программа с оплатой за действие (лиды).

Вирусная реклама: суть в том, что создается некий контент, которым пользователь хочет поделиться с другими, в контент вставляется реклама. Таким образом, удачный видеоролик могут посмотреть миллионы без затрат с вашей стороны.

Регистрация в каталогах - достаточно простой способ рекламы. Посещаемый тематический каталог может давать 3-4 посетителя в день. Правда, таких каталогов очень мало. От регистрации в каталогах может наблюдаться эффект поискового продвижения главной страницы сайта; за счет регистрации в каталогах можно рассчитывать на попадание в ТОП по запросу с частотностью 5-10 тыс. в месяц.

Почтовые рассылки. Нет смысла слать спам наугад. Почтовые рассылки также имеют свою методику. Вы должны стимулировать пользователя зарегистрироваться на сайте и оставить свой адрес электронной почты, а уже потом слать на него рекламу, скажем, вместе с тематическими новостями.



Итоги.
Все не так плохо, или Простые примеры.



Возможно, вас напугали некоторые методы удержания посетителя своей сложностью. Но на небольшом сайте небольшой компании все может быть проще.

Вот некоторые простые примеры:
Пример 1:
Контекстная реклама ----> сайт визитка--->форма обратной связи и контактный телефон.

Сложность в том, чтобы на странице, куда приходят посетители из рекламы, было сформулировано интересное предложение для продажи.

Пример 2:
Поисковый трафик (поисковая оптимизация и продвижение) – блог компании –  форма обратной связи и контактный телефон.

Возможен расширенный формат сайта-визитки с блогом или каталогом статей.
Понятно, что поток посетителей из контекстной рекламы будет соответствовать бюджету, только надо обдумать ключевые слова, чтобы не платить впустую за посетителей не из своего сегмента.
Давайте посмотрим, чего ждать от блога или каталога статей. Если вы имеете небольшой молодой сайт, то вам не стоит ориентироваться на поисковые запросы с частотностью более 100 в месяц по сервису wordstat.yandex.ru.  Разместив удачный текст, через месяц вы можете попасть на первую страницу поисковой выдачи, а разместив десяток ссылок на бесплатных блогописных сервисах или форумах, можно продвинуться и на первое место. Таким образом, в  день вы имеете 2 - 4 целевых посетителя на одну страницу через 2-3 месяца. Главная сложность - в написании текста и не быстром размещении ссылок. Поисковики становятся все более умными и ими все сложнее манипулировать. Сколько посетителей превратятся в клиентов, зависит от того, насколько текст статьи соответствует вашим продажам. Одно дело - статья справочного характера, и совсем другое - если в поисковом запросе имеются слова: купить, цена, стоимость и пр....  Можно лишь сказать, что 5-7% посетителей просмотрят страницу с вашими контактами и адресом. Конечно, это немного для одной страницы, но ведь страниц на сайте может быть много.
 

Категории: